Com a ascensão dos carros elétricos no Brasil, os postos de combustíveis precisam se adaptar para atender a essa nova demanda. A infraestrutura de recarga é uma das grandes necessidades desse mercado, e a falta de preparação pode representar uma perda de oportunidade de clientes para o seu negócio.

No ano de 2024, as vendas de veículos elétricos cresceram 89% no país, com São Paulo liderando as vendas. Isso demonstra que essa mudança já é uma realidade, e é importante que os postos se preparem para atender a esse novo público.

Por isso, neste guia completo vamos mostrar como adaptar seu posto para atender carros elétricos, as melhores práticas e dicas essenciais para se destacar nesse mercado crescente e contemplar as novas necessidades dos consumidores. Acompanhe!

O crescimento dos carros elétricos no Brasil

Nos últimos anos, o Brasil tem presenciado um crescimento significativo no número de carros elétricos nas ruas. Isso reflete uma mudança importante no mercado automotivo e no comportamento dos consumidores, que buscam alternativas mais sustentáveis e econômicas para seus deslocamentos. 

Para os postos de combustíveis, essa mudança representa uma oportunidade e um desafio: adaptar-se à nova realidade e atender a um público que, cada vez mais, opta por veículos elétricos.

Em 2024, o Brasil registrou mais de 177 mil vendas de veículos elétricos, e a tendência é que esse número continue crescendo, principalmente com a ampliação das opções de modelos acessíveis e o aumento da infraestrutura de recarga, Assim, esse cenário se fortalece, tornando-se uma realidade cada vez mais visível para o mercado.

Por isso, preparar-se para atender essa demanda é uma oportunidade para se diferenciar, melhorar a experiência do cliente e se posicionar à frente da concorrência. 

A adaptação à mobilidade elétrica não é uma questão de “se”, mas “quando”. Quanto mais cedo seu posto se preparar, mais competitivo e alinhado com as tendências de mercado você estará.

5 vantagens de adaptar seu posto para veículos elétricos

A adaptação do seu posto de combustíveis para atender aos veículos elétricos vai além de uma simples modernização do serviço. É uma estratégia inteligente que pode trazer diversas vantagens competitivas e gerar novos fluxos de receita, entre elas:

1. Atração de novo público

Com o aumento da adesão aos carros elétricos, você tem a oportunidade de atrair um público que valoriza a sustentabilidade e a inovação. Muitos motoristas desses veículos  buscam conveniência, e ter um posto preparado com pontos de recarga se torna um grande diferencial.

Isso pode atrair não só os donos de veículos elétricos que já existem, mas também aqueles que estão considerando a transição.

Leia também: Estratégias para aumentar o fluxo de clientes em seu posto de combustível.

2. Nova fonte de receita

A instalação de pontos de recarga para carros elétricos abre um novo fluxo de receita. Ao cobrar pelas recargas, você gera um negócio adicional que, com o tempo, pode ser muito lucrativo. 

Além disso, você pode explorar outras oportunidades, como parcerias com fabricantes de veículos elétricos, descontos exclusivos para fidelizar clientes que realizam recargas com frequência, oferecer outros serviços do posto, como lava jato e troca de óleo, e até trabalhar a troca de pontos por benefícios através de um programa de fidelidade adaptado ao novo modelo, aumentando ainda mais o seu retorno financeiro.

Saiba mais: Como garantir clientes próximos ao seu posto de combustíveis: estratégias infalíveis do ClubPetro.

3. Diferenciação da concorrência

A maioria dos postos ainda não estão completamente preparados para os veículos elétricos. Ao adaptar o seu posto para esse nicho, você se coloca à frente da concorrência e se torna uma opção preferencial para motoristas que buscam pontos de recarga confiáveis. 

4. Atendimento à demanda crescente

O mercado de carros elétricos está em plena expansão, e essa demanda por recarga só tende a crescer. Ao adaptar seu posto agora, você se antecipa a essa necessidade e se posiciona estrategicamente para atender a um público cada vez mais crescente. 

Estar preparado para esse futuro é essencial para garantir que seu posto continue competitivo a longo prazo.

5. Contribuição para a sustentabilidade

Com a crescente conscientização ambiental, oferecer pontos de recarga em seu posto é uma maneira de contribuir para a sustentabilidade.

Ao apoiar a transição para veículos mais ecológicos, seu posto se alinha com as expectativas de um mercado que prioriza soluções verdes, o que pode ser um atrativo adicional para muitos consumidores.

Estrutura necessária para oferecer recarga elétrica

Adotar a infraestrutura necessária para oferecer recarga elétrica em seu posto de combustíveis é um passo fundamental para se adaptar ao mercado de veículos elétricos. 

Isso envolve a instalação de equipamentos específicos, adequação do espaço e a definição de processos operacionais que atendam tanto às exigências dos motoristas quanto às regulamentações do setor.

1. Pontos de recarga (Eletropostos)

O componente central da adaptação do seu posto é a instalação de pontos de recarga para veículos elétricos, conhecidos como eletropostos. Existem diferentes tipos de carregadores no mercado, com variações de potência e velocidade. Os mais comuns são:

• Carregadores de baixa potência (AC – Corrente Alternada): são ideais para recargas mais lentas e podem ser utilizados em horários de menor movimento, uma ideia é instalá-los em vagas de estacionamento;
• Carregadores de alta potência (DC – Corrente Contínua): oferecem recargas mais rápidas, ideais para motoristas que precisam de um atendimento urgente. São mais caros e exigem uma instalação mais robusta, mas podem ser um diferencial no seu posto, atraindo mais clientes nos horários de pico;

A escolha entre os diferentes tipos de carregadores vai depender principalmente da demanda esperada, capacidade de investimento nos equipamentos, localização do posto e do perfil do público-alvo.

2. Espaço físico adequado

Além de instalar os pontos de recarga, é necessário garantir que o espaço físico do seu posto de combustíveis seja adequado para acomodar esses equipamentos. Isso inclui:

• Espaço para estacionamento dos veículos: o local onde os pontos de recarga serão instalados precisa ser de fácil acesso para os motoristas de veículos elétricos, com espaço suficiente para que os carros estacionem de forma segura enquanto esperam o carregamento;
• Sinalização clara e visível: a sinalização nos locais de recarga precisa ser intuitiva e facilmente identificável, indicando as vagas para recarga e as instruções para o uso dos carregadores;
• Infraestrutura elétrica: dependendo da capacidade dos carregadores, seu posto pode precisar realizar uma readequação da rede elétrica para garantir que a energia necessária seja fornecida de forma eficiente e segura.

3. Equipamentos de monitoramento e pagamento

Para garantir um serviço eficiente e sem falhas, seu posto também precisará de sistemas de monitoramento e pagamento. Alguns dos equipamentos e sistemas importantes são:

• Sistema de gestão de recarga: este sistema permite controlar a disponibilidade dos carregadores, monitorar o status de recarga e fazer o gerenciamento de agendamentos, caso necessário. Enquanto o cliente espera, essa é uma ótima oportunidade para engajá-lo com seu posto, criando materiais estratégicos sobre seu programa de fidelidade no local.
• Sistemas de pagamento automatizados: facilitar o pagamento para os motoristas por meio de aplicativos, cartão de crédito ou outros métodos digitais, garantindo praticidade e eficiência para o cliente. E que tal incentivá-lo a aproveitar os pontos gerados na recarga para trocar na loja de conveniência ou por serviços do posto?

Não deixe de conferir: Fidelicash: conheça o programa de fidelidade ideal para aumentar a receita do seu posto.

4. Adequação à regulação e segurança

Ao instalar a infraestrutura necessária para a recarga elétrica, é importante garantir que todo o processo esteja em conformidade com as normas e regulamentações locais e nacionais. Isso inclui:

• Licenciamento e autorizações: certifique-se de que todas as licenças e autorizações necessárias para a instalação de pontos de recarga foram obtidas junto aos órgãos competentes, como a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e outros atuantes reguladores;
• Segurança elétrica: a instalação deve seguir as normas de segurança elétrica para evitar riscos como curtos-circuitos e incêndios. É fundamental contar com profissionais qualificados para a instalação e manutenção preventiva dos carregadores.

5. Treinamento da equipe

Além da infraestrutura física, é essencial treinar sua equipe para lidar com o novo serviço. O treinamento deve abranger a operação dos pontos de recarga, ou seja, sua equipe deve estar familiarizada com o funcionamento dos equipamentos, com a supervisão das recargas e com a resolução de possíveis problemas técnicos.

Os frentistas também devem estar preparados para orientar os motoristas sobre o uso do serviço de recarga, solucionar dúvidas e garantir um atendimento eficiente e cordial.

E para engajar ainda mais a equipe, estabeleça metas relacionadas ao novo serviço. Por exemplo, incentivar cadastros no programa de fidelidade a partir das recargas pode aumentar o engajamento dos funcionários. 

Com um controle eficiente de metas a partir de soluções inteligentes, como o Gestão de Metas do ClubPetro, seu posto mantém a equipe motivada e melhora os resultados.

Confira também: Como melhorar o atendimento em posto? Veja 11 dicas para os frentistas.

Mapeamento de custos para postos que oferecem recarga elétrica

Adotar a infraestrutura necessária para a recarga de veículos elétricos é um investimento significativo, mas que pode gerar bons retornos a longo prazo, principalmente pela possibilidade de adotar diferentes modelos de cobrança para gerar receita e viabilizar a operação, o que torna a implementação ainda mais atraente financeiramente.

Custos de implementação

A instalação de pontos de recarga envolve uma série de custos iniciais que precisam ser levados em consideração. Eles variam dependendo principalmente da capacidade do posto, da infraestrutura elétrica existente e do tipo de carregadores escolhidos. 

• Compra e instalação dos carregadores: os pontos de recarga, especialmente os de alta potência, podem ter um investimento mais alto. O valor de um carregador pode variar de R$ 10.000 a R$ 350.000, dependendo do tipo e da velocidade de recarga, além da necessidade de contratar serviços de instalação;
• Infraestrutura elétrica: em muitos casos, será necessário realizar ajustes na rede elétrica do posto para garantir que ela suporte a demanda de energia dos carregadores. Isso pode incluir a contratação de engenheiros especializados e a instalação de transformadores ou outros equipamentos;
• Espaço e estrutura física: pode ser necessário modificar ou expandir o espaço físico para acomodar os carregadores. Isso envolve custos com reformas e a instalação de sinalização adequada, tanto para as vagas de recarga, quanto para a segurança dos motoristas;
• Sistemas de pagamento e gestão: a implantação de um sistema de gestão de recarga, com opções de pagamento e monitoramento, também gera custos. Esse sistema pode incluir software de controle e equipamentos de pagamento, como terminais de cartão de crédito e aplicativos de pagamento digital.

Custos operacionais

Além dos custos iniciais de implementação, a operação dos pontos de recarga também gera custos recorrentes. Alguns desses valores incluem o consumo de energia elétrica, que será uma despesa contínua para o posto. 

No entanto, dependendo da demanda e do tipo de carregador, esse custo pode ser gerido de forma eficiente, com a escolha de sistemas de gestão que otimizam o consumo de energia. Além disso, os pontos de recarga exigem manutenção regular para garantir que funcionem de maneira eficiente e sem interrupções. 

Confira também: Entenda como é possível economizar água e energia em Posto de combustível.

Modelos de cobrança para recarga

Existem diferentes formas de cobrar pelos serviços de recarga oferecidos no seu posto. A escolha do modelo de cobrança vai depender de diversos fatores, como o tipo de cliente que você deseja atrair, a localização do posto e as características da infraestrutura. Entre as alternativas, estão: 

1. Cobrança por tempo de uso: a recarga é cobrada de acordo com o tempo que o veículo está conectado ao ponto de recarga. Esse modelo é simples e fácil de implementar, mas é importante garantir que o preço por minuto seja adequado ao consumo médio de energia de um carro elétrico;
2. Cobrança por quantidade de energia consumida (kWh): feita com base na quantidade de energia consumida pelo veículo durante a recarga. Assim, os motoristas que precisarem de mais energia desembolsam um maior valor. Esse modelo acaba sendo mais flexível e transparente;
3. Assinaturas mensais ou planos pré-pagos: oferecer planos mensais ou pré-pagos pode ser uma boa alternativa, especialmente para motoristas frequentes ou frotistas. Essa modalidade oferece previsibilidade de receita para o posto e um custo fixo para o cliente.

Como divulgar o serviço e atrair motoristas de carros elétricos?

Agora que você já sabe como adaptar seu posto para oferecer recarga elétrica, é hora de pensar em como divulgar esse serviço e atrair motoristas de veículos elétricos. A mobilidade elétrica está em expansão, e criar uma comunicação eficaz pode ser a chave para fidelizar esse público.

1. Utilize as redes sociais para promover a inovação

As redes sociais são um excelente canal para atrair motoristas, especialmente aqueles que têm um forte interesse em sustentabilidade e inovação. Postagens informativas sobre os benefícios dos veículos elétricos, dicas sobre o uso da recarga e promoções no seu posto são ótimos conteúdos para aumentar a visibilidade.

• Facebook e Instagram: publique conteúdos sobre a infraestrutura de recarga do posto e mostre os benefícios de recarregar veículos elétricos. Use hashtags relacionadas a sustentabilidade e mobilidade elétrica para aumentar o alcance;
• Google Meu Negócio: atualize as informações do seu posto, destacando a disponibilidade de recarga para carros elétricos. Isso pode ajudar a aumentar sua visibilidade local, especialmente entre motoristas que estão buscando por postos com essa infraestrutura.

2. Ofereça benefícios exclusivos para motoristas de carros elétricos

Além de ter uma infraestrutura de recarga moderna e eficiente, aposte na criação de benefícios exclusivos para motoristas de carros elétricos. Pode ser desde descontos no preço da recarga até promoções em outros serviços, como cafeterias e lojas de conveniência, por exemplo.

3. Invista em comunicação visual no local

Para aumentar a visibilidade, invista em sinalização clara que mostre onde estão os pontos de recarga e como utilizá-los. Utilize elementos visuais, como placas e adesivos, para garantir que motoristas de carros elétricos encontrem facilmente o serviço. 

Isso não só facilita a experiência do cliente, mas também fortalece a imagem do seu posto como referência no atendimento a veículos elétricos.

5. Estratégias digitais e programas de fidelidade

Além das táticas tradicionais de divulgação, usar estratégias digitais bem direcionadas e programas de fidelidade pode impulsionar ainda mais o sucesso do seu posto. 

• Programa de fidelidade personalizado: ofereça benefícios para os clientes que utilizam a recarga elétrica, incentivando novas visitas e aumentando a fidelização. Você pode criar um sistema de pontos, onde os motoristas acumulam recompensas toda vez que utilizam o serviço de recarga, com descontos e ofertas especiais;
• Gestão de CRM: Com a gestão de CRM (Customer Relationship Management), seu posto pode segmentar clientes que utilizam veículos elétricos e enviar promoções personalizadas. Ao entender o perfil do consumidor, você pode oferecer vantagens que realmente interessam a esse público e aumentar a taxa de conversão;
• Campanhas promocionais: utilize as ferramentas digitais para divulgar seu negócio, promovendo ofertas especiais e descontos exclusivos para quem recarregar o veículo no seu posto. As campanhas digitais podem ser direcionadas para motoristas de carros elétricos e ajudar a atrair mais clientes para sua unidade, destacando seu serviço de recarga como diferencial no mercado.

Seja referência em recarga elétrica e impulsione seu posto com as soluções ClubPetro

O mercado de carros elétricos está em expansão, e adaptar-se a essa nova demanda não é apenas uma oportunidade de negócios, mas uma forma de se posicionar como líder em inovação no setor de combustíveis.

Ao oferecer a infraestrutura necessária para recarga elétrica, seu posto pode se destacar em um mercado competitivo e conquistar um público cada vez mais consciente. O futuro está em suas mãos!

Invista em tecnologia, inovação e no relacionamento com seus clientes, e transforme seu posto em uma referência em recarga elétrica, impulsionando suas vendas e se tornando um pioneiro nesse segmento. O futuro é agora, e as soluções do ClubPetro estão aqui para ajudar você a aproveitá-lo da melhor forma possível.

Dúvidas frequentes sobre como preparar seu posto para atender carros elétricos